Envíos y gastos de transporte
GASTOS DE ENVÍO Y ZONAS DE ENTREGA
En mallascool.com pretendemos facilitarte las compras.
Por tanto, el coste para el cliente en los pedidos destinados a cualquier punto de la Península que su importe sea igual o superior a 40 € (IVA incluido), será GRATUITO.
Para los pedidos en la Península con importe inferior a 40 € (iva incluido), se aplicará un importe en concepto de transporte de 6,95 € (iva incluido).
Ahora también servimos a la isla de Mallorca por solo 9 € (IVA incluido).
Lamentablemente en estos momentos no ofrecemos envíos al resto de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar continuamente nuestros servicios, si quieres un envío a una de estas zonas por favor mándanos un mail a info@mallascool.com e intentaremos hacer lo posible para hacértelo llegar.
No realizamos envíos internacionales.
Tiempo y Forma de Entrega para pedidos con destino Peninsular
Existen 3 modalidades de entrega dependiendo del producto:
Entrega 72 horas: Recibirás tu pedido en menos de 72 horas laborables después de haber recibido el pago de tu pedido.
Entrega en 7 días: Recibirás tu pedido en menos de 7 días laborables después de haber recibido el pago de tu pedido*.
Entrega en 10 días: Recibirás tu pedido en menos de 10 días laborables después de haber recibido el pago de tu pedido*.
Ten en cuenta que cerramos los envíos diarios a las 16:00 horas por los que si realizas tu pedido después de esta hora el tiempo empieza a contar al día siguiente.
Importante a la hora de comprar: Si en un mismo pedido tienes productos con diferentes tiempos de entrega, se enviarán todos juntos en el mayor de los plazos, esto te puede interesar para ahorrar portes. Si quieres recibir cada producto lo antes posible, es mejor que hagas varios pedidos: así recibirás cada pedido en el tiempo de entrega aunque los portes pueden ser más caros.
*Si al adquirir un producto no pudiéramos conseguirlo o no podemos cumplir los plazos(algo que aún no nos ha pasado nunca pero que puede ocurrir) nos pondremos en contacto contigo lo antes posible mediante el correo electrónico que nos facilitaste en la compra para ofrecerte una alternativa y si no fuera satisfactoria te devolveríamos el dinero.
Portes pagados pedidos superiores a 40 € (iva incluido).
El transportista asignado te enviará un e-mail o SMS de confirmación que incluirá el número de expedición para el seguimiento de su pedido desde el web del transportista o para contactar directamente con el transportista para realizar cualquier gestión relacionada con dicho envío.
Además si te resulta más cómodo, tienes la opción de recogerlo en la agencia más próxima que tengas de Envialia. También pueden entregar tu pedido en tu lugar de trabajo, domicilio de un familiar, amigo, etc…
Es importante nos lo indiques en el apartado «Notas del pedido» que encontrarás al final del proceso de compra.
Incidencia en las entregas
Después de DOS ausencias reiteradas, podrás ir a buscar el paquete a las oficinas de Envialia encargada del reparto durante el plazo de 7 días. Una vez pasado este plazo, el pedido es devuelto a mallascool.com. y el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancia a mallascool.com y abonar de nuevo los gastos de envío así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 5 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (mallascool.com, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno).
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, ES MUY IMPORTANTE QUE LO INDIQUES EN EL ALBARÁN O COMPROBANTE DEL TRANSPORTISTA , para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega.
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a mallascool.com mediante el correo electrónico info@mallascool.com un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.